Troca por defeito ou item divergente

No caso de produtos que apresentarem defeitos ou entrega de itens distintos dos que foram adquiridos, o prazo para informar a ocorrência é de até 30 (trinta) dias contados do recebimento do pedido pelo cliente (à partir da data de entrega da encomenda).

O item deverá ser enviado à Empresa, para análise técnica e verificação de possível defeito na fabricação.

• Em caso de não constatação de defeito, o produto será retornado ao cliente.
• Em caso de constatação de defeito, o cliente poderá optar por:
  1) devolução do valor pago;
  2) troca do produto;
  3) disponibilização do valor em cupom para ser utilizado no site da empresa.

Conforme disposto no artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor.

• No caso do recebimento de um produto que não condiz com o comprado ou item faltante, o produto não poderá ser descartado ou consumido.
• Com produto similar em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente assim que produto enviado erroneamente for devolvido a empresa.
• No caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes maneiras de solução do ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou Cupom no valor.
• O cliente deverá nos contactar, imediatamente, após a constatação via e-mail (contato@evolutionnutritionlab.com.br) com o título TROCA POR DEFEITO OU ITEM DIVERGENTE.